“改善就医感受，提升患者体验”系列之（十）——急诊科的坚守之光

在生命的长河中，太和县中医院急诊科犹如一座坚实的灯塔，散发着希望与勇气的光芒。这里，每天都在上演着与时间赛跑、与死神较量的故事，每一个瞬间都承载着生命的重量。这里汇聚了一支积极向上、技术精湛、服务热情、乐于奉献的医疗团队，他们秉承“以患者为中心”的服务理念，开展了一系列优质服务举措，致力于为患者带来更好的就医体验。

军嫂护士的不凡坚守

在充满挑战与希望的急诊科，有一位名叫李丽丽的军嫂护士。她虽拥有一个普通的名字，却有着不平凡的身份。丈夫远在边疆守护国家安宁，而她则在家乡的小城里，以另一种方式守护着生命的希望。

当怀孕的喜讯降临，对任何一位女性来说，都是喜悦与期待交织的时刻。然而，对于丽丽而言，这更意味着一份特殊的挑战。怀孕初期，妊娠反应让她时常疲惫不堪，但每当急诊收治病人，她总是毫不犹豫地第一个冲上前。同事们劝她多休息，毕竟肚子里还有一个小生命需要呵护，可丽丽总是微笑着摇摇头，坚定地说：“我是一名护士，更是军人的妻子，我知道坚守的意义。只要我能站着，就绝不会让病人等待。”

一次深夜，急诊病区一位老人突发心脏病，病情危急。彼时，丽丽正遭受着强烈的孕吐反应，但她没有丝毫迟疑，迅速加入到抢救队伍中。协助医生进行心肺复苏、监测生命体征，直到老人被安全送入 EICU，她才悄悄躲到一旁，默默承受着身体的不适。随着日子一天天过去，丽丽的肚子渐渐隆起，可她的身影依旧活跃在急诊科的每个角落，用坚韧与爱心书写着属于自己的不凡篇章。

急诊天使的崇高伟大

在繁忙而紧张的急诊科中，每一位医护人员都是与时间赛跑、与生命较量的战士。王清清作为优秀急诊科护士，以快速响应、专业技能、冷静应对、高效沟通、人文关怀、细致监测、准确记录等专业素养，彰显着护理工作的崇高与伟大。

近日夜晚，急诊科接车祸重伤者即将送达的电话，立即启动紧急预案，迅速准备好急救设备，确保绿色通道畅通无阻。当救护车抵达，她第一时间冲出大门，协助医护人员将患者迅速转移至抢救室，为抢救赢得了宝贵的时间。患者伤势严重，多处骨折并伴有内出血，她凭借扎实的专业技能，迅速为患者建立静脉通路，实施输血、补液，同时配合医生进行初步的生命体征稳定，为患者后续的手术治疗打下了坚实的基础。

正当急救工作如火如荼地进行时，患者突然出现呼吸困难，血氧饱和度急剧下降。面对这突如其来的变化，她迅速调整急救方案，冷静地指导团队进行气管插管，利用呼吸机辅助呼吸，有效缓解了患者的呼吸困难，避免了病情进一步恶化。

在紧张忙碌的急救工作中，王清清不忘慰藉患者。她细心地为患者盖上保暖毯，轻轻擦拭额头汗水，用温柔的话语鼓励患者，这些细微的动作和言语，为患者带来了温暖和勇气，增强了战胜疾病的信心。

在急救过程中，王清清始终保持高度的责任心，详细记录每一个操作步骤、药物使用、生命体征变化等关键信息，确保医疗记录的完整性和准确性。她还及时撰写急救报告，总结急救经验，为今后的急救工作提供了宝贵的参考。

在急诊科这个没有硝烟的战场上，李丽丽和王清清以及无数像她们一样的医护人员，用自己的坚守和奉献，诠释着医护人员的使命和担当。她们就如同夜空中的星辰，在生命的暗夜中散发着光芒。

太和县中医院急诊科将继续坚持以病人为中心，以切实改善群众就医感受为目标，构建智慧医疗服务新模式，用心打造更有温度的医疗服务。从优化就诊流程，让患者能够更快速地得到救治，减少等待时间的焦虑;到打造温馨舒适的就医环境，让患者在紧张的时刻也能感受到一份安心;从提高医护人员的专业素养和服务意识，以耐心、细心和爱心对待每一位患者，到积极引入先进的医疗设备和技术，为患者提供更精准、更有效的治疗。他们一直在努力，只为给患者带来更好的就医体验，让每一个生命都能在这里得到最贴心的呵护。

文：尚佳静   郭傲宁