关于印发《优质服务攻坚年活动先进科室和先进个人评选表彰的方案》的通知

关于印发《优质服务攻坚年活动先进科室和先进个人评选表彰的方案》的通知

各支部、各科室：

《优质服务攻坚年活动先进科室和先进个人评选表彰的方案》已经院党委会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻落实。

中共太和县中医院委员会

2022年3月10日

太和县中医院优质服务攻坚年活动
先进科室和先进个人评选表彰的方案

为进一步把我院优质服务工作推向纵深，树立先进典型模范，在全院职工中营造“学先进、赶先进、做贡献、当表率”的良好风气。经院党委研究决定，特制定优质服务攻坚年活动先进科室和先进个人的评选表彰方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化公立医院改革、提升优质服务为主线，以加强医德医风建设，提高全院干部职工素质，增强医务人员服务能力为契机，使每一位职工在榜样的感召下奉献自我、努力工作、积极进取，为医院高质量发展贡献自己的力量。

二、组织保障

成立优质服务攻坚年活动先进评选工作领导小组:

组长:李建英、班文明

副组长:潘欣、王朝亮、陈光瑞、颜鹏飞、刘磊、付耀武、程爱民、李俊宇

成  员:李灿章、张海云、韩双、张坤、刘桂荣、尚丽、孙海燕、陈刚、王兰侠、高强

领导小组下设办公室，地点设在工会办公室，李俊宇同志任办公室主任，李灿章、张海云同志任副主任，负责优质服务先进评选的全面统筹工作。

三、奖项设置

1、优质服务先进科室（单位）7个（奖金5000元/科室）

（1）临床病区3个

（2）医技科室1个

（3）紧密型医共体分院3个

2、优质服务优秀科室1个（行管科室，奖金3000元/科室）

3、优质服务标兵（总70名，奖金600元/人）

（1）优质服务——护理标兵30名

（2）优质服务——医疗标兵20名

（3）优质服务——行政管理标兵6名

（4）优质服务——医技标兵4名

（5）优质服务——窗口标兵（窗口人员3名、疫情防控人员4名、疫苗接种1名、物业人员2名）10名

4、优质服务特殊贡献奖（总10名，奖金600元/人）

（1）由院长、书记提名

5、技能之星（据实评，奖金600元/人）

（1）论文：2021年度被市级及以上表彰的

（2）2021年度各类技能和竞赛比赛：市级及以上比赛荣获一、二、三奖者（一人获多个奖项的，仅作奖励一次，不重复奖励）。

四、参选条件

1、优质服务先进科室

（1）科室工作未受到医院或上级有关部门通报批评或处理的（纪委、两办考核）。

（2）临床科室成科满一年者（医务科）。

（3）全年科室内未发生医疗纠纷及事故者（发生医疗纠纷并有明确责任，赔偿2万元以上取消参评资格）（医患沟通办考核）。

（4）综治考核合格（备注：职工斗殴、病人上访、消防安全、大型设备人为损毁等取消参评资格）（综治办考核）。

（5）年度内质控未发现丙级病历（质控办公室提供）。

（6）医技科室未出现造成不良影响的医疗差错（质控办公室提供）。

2、优质服务标兵及其他受表彰者

（1）本单位在岗且工作一年以上的人员。

（2）热爱工作、爱岗敬业、无私奉献。

（3）具有良好的思想品德和职业道德、遵纪守法、无违法违纪现象。

（4）坚持“以病人为中心”、视病人如亲人、关心体贴病人、在优质服务方面起到模范表率作用、并得到同行和病人的普遍好评。

（5）严格执行各项规章制度，合理检查、合理用药、医德高尚，不参与社会办医，无医药购销领域中的商业贿赂行为，当年度未受过各级通报和处分处罚的。

五、评选办法

（一）临床科室：

1、医疗质量：50分

内科：

（1）危重症病人数量（病重、病危）：8分（按量计分，医务科提供）。

（2）病历及时归档率：5分（病案室提供）。

（3）平时质控：10分（质控办提供）。

（4）中草药使用率：8分(与去年同期水平相比，每低一个百分点扣1分，扣完为止，药剂科提供)。

（5）次均费用：4分（与去年同期相比，高于去年同期水平10%以上扣4分，10%以下不扣分，农合医保办提供）。

（6）住院可报销比例：2分（与去年同期水平相比，低于去年同期水平10%以上扣2分，10%以下扣1分）。

（7）院感质控合格率：2分（上级主管部门检查通报批评、罚款等扣2分，院感办根据内部检查结果酌情扣分）

（8）药品器械不良反应上报情况：2分（未达标，低于全院平均水平扣1分，低于全院平均水平50%以下扣2分，药剂科提供）。

（9）传染病上报合格率：2分（上级主管部门检查发现漏报、迟报、 错报扣2分。院感办提供）。

（10）人均服务人次：5分（低于去年10%扣2分，低于20%扣5分，人事科、统计室提供）。

（11）药占比低于40%：2分（高于40%扣2分 药剂科提供）。

外科：

（1）三类、四类手术量：8分（医务科提供）。

（2）病历及时归档率：5分（病案室提供）。

（3）平时质控：10分（由质控办提供）。

（4）中草药使用率：5分(与去年同期水平相比，每低一个百分点扣1分，扣完为止，药剂科提供)。

（5）住院次均费用：4分（与去年同期相比，高于去年同期水平10%以上扣4分，10%以下不扣分。农合医保办提供）。

（6）住院可报销比例不得低于去年同期水平：2分（低于去年同期水平10%以上扣2分，10%以下扣1分）（农合办）。

（7）院感质控合格率：2分（上级主管部门检查通报批评、罚款等扣2分）（院感办）。

（8）药品器械不良反应上报情况：2分（发现药品器械不良反应不及时上报扣2分）（药剂科）。

（9）传染病上报合格率：2分（上级主管部门检查发现漏报、迟报、错报扣2分）（院感办）。

（10）人均服务人次：5分（低于去年10%扣2分，低于20%扣5分，人事科、统计室提供）。

（11）外科医生人均手术人次：3分（低于往年10%扣1分，低于20%扣2分）（人事科、医务科提供）。

（12）药占比：2分（高于40%扣2分）（药剂科提供）

2、服务质量：15分

（1）病人满意度：5分，以满意度调查结果为准。（医患沟通办公室提供）。

（2）病人投诉：5分，投诉一次扣2分，扣完为止。（医患沟通办）。

（3）社会效益：5分， 收到锦旗或表扬信2幅及以上（赠送现场照片）。

3、学术与创新：25分

（1）医学论文：5分（1500字以上在统计源期刊发表）（医务科审核确定）。

（2）科研立项或成果8分：科研立项（国家级8分、省级6分、市级3分，县级2分）；取得国家专利6分；科研成果：国家级8分（一等奖8分，二等奖6分，三等奖4分）、省级6分（一等奖6分，二等奖4分，三等奖2分）、市级4分（一等奖4分，二等奖2分，三等奖1分），县级2分（一等奖2分，二等奖1分，三等奖0.5分）。

（3）新技术、新项目：4分（医务科审核登记确定）

（4）临床教学（规培、进修实习带教、继续教育）：8分（科教科提供）

4、医共体建设：10分

（二）医技科室：（含手术室、导管室）

1、科室建设与影响：54分

（1）论文：10分（1500字以上在统计源期刊发表或省级及以上表彰）（业务科审核确定）；

（2）科研立项或成果16分：科研立项（国家级16分、省级10分、市级4分，县级2分）；取得国家专利10分；科研成果奖：国家级16分（一等奖16分，二等奖12分，三等奖8分）、省级12分（一等奖12分，二等奖10分，三等奖8分）、市级10分（一等奖10分，二等奖8分，三等奖4分），县级4分（一等奖4分，二等奖2分，三等奖1分）。（科教科提供）

（3）新技术、新项目：8分（医务科审核登记确定）

（4）临床教学（规培、进修实习带教、继续教育、师承）：10分（科教科提供）

（5）区域影响力：10分（科室人员在医学专业学会中担任省级副主委或市级主任委员10分；担任省级常委或市级副主委6分；担任市级常委3分。每科室取最高级别，不累加）（医务科提供）。

2、服务质量：36分

（1）无病人投诉：10分，投诉一次扣2分，扣完为止。（医患沟通办）

（2）临床科室对医技科室的满意度：26分（工会办公室调查提供）

3、人均劳动量（检查人次）：10分（财务统计）

（三）行管科室：

由职能科室人员和中层干部会对申请科室进行无记名投票，各科室根据投票情况确定推选科室，科室负责人将结果送至工会，在符合评选条件基础上得票多者报优质服务先进评选工作领导小组，再由领导小组研究决定产生。

优质服务标兵：

优质服务——医疗标兵（临床、急诊急救）、优质服务——医技标兵由医务科组织评选，上报工会。

优质服务——护理标兵由护理部组织评选，上报工会。

优质服务——行管标兵由两办组织评选，上报工会。

优质服务——窗口标兵（窗口人员、疫情防控人员、疫苗接种、物业人员）由本科室评选上报工会。

（四）技能之星：

由各科室统一上报，经评选领导小组研究确定。

六、评先程序

1、优质服务先进科室

根据评选条件，填写优质服务先进科室评选申请表经科室所属党支部推荐后报至工会根据评选方案进行评比。

2、优质服标兵

根据评选条件，填写优质服务标兵评选申请表经所属党支部推荐后报至归口评选科室根据评选方案进行评比。

七、评选时间

申报时间：于2022年3月26日前上报申请表，3月27日—30日进行评比。

八、奖励管理

1、评选出的各类奖项，将进行公示，公示期5天。公示结束后召开表彰大会，对获奖科室和个人进行表彰，颁发荣誉证书和奖金，以资鼓励。

2、获得的各项奖励将作为年终考核、职称评定、职务晋升晋级以及申报上级奖项的重要依据。

附件：

1、太和县中医院优质服务先进（优秀）科室评选申请表/upload/file/20230228/20230228164940_89431.docx

2、太和县中医院优质服务标兵评选申请表/upload/file/20230228/20230228164951_28904.docx