“改善就医感受，提升患者体验”系列之（八）-----全科医学科的暖心瞬间

在太和县中医院全科医学科，有这样一群默默奉献的人，她们以专业的技术和无私的爱心，为患者们点亮希望之灯，传递着温暖与关怀。全科医学科护士长李磊与科室护理团队始终秉承着 “心中要装着患者，把他们当做家人朋友，才能把护理工作做好” 这一理念，在病房中，温暖人心的故事每日都在上演。

精湛技术赢称赞

冬日的清晨，阳光透过窗户洒在病房里，带来一丝温暖。病房中，22 床的李大叔静静的躺在那里，在输液前，满脸愁容，心存疑虑地说道：“我的血管特别细，不好扎，以前每次扎针都要扎好几针，你一定要看准了再扎。” 管床护士贾敏微笑着点点头，她全神贯注地看着大叔的手臂，凭借着丰富的临床经验和娴熟穿刺的技术，一针准确地扎进了血管，回血良好，真正做到了一针见血。

李大叔的脸上露出了惊喜的表情，竖起大拇指赞叹道：“你明天还来给我扎针吧，你的技术真是太好了!不仅一针就扎进去了，而且扎的时候一点都不疼。” 贾敏听到大叔的称赞，心里暖暖的。后来，贾敏表示，病人这小小的肯定，对于她的日常工作而言，是极大的鼓舞，让她更加坚定了为患者提供优质护理服务的决心。

爱心外卖暖人心

冬日的午后，阳光透过云层洒下，带着些许慵懒的暖意。医院的走廊里，安静中透着一丝忙碌的气息。全科医学科护士齐红艳像往常一样，迈着沉稳的步伐仔细地查看每一个病房。她的身影在病房之间穿梭，如同冬日里的一抹暖阳，给患者们带来温暖和安心。

当她走到一个病房时，轻轻推开门，发现没有家人陪护的张大叔正孤独地躺在病床上。大叔的眼神中透着一丝落寞，仿佛与这安静的病房融为一体。齐红艳心中一动，上前轻声询问，这才知道张大叔还未吃午饭。她没有丝毫犹豫，二话不说，立刻为大叔订了一份外卖。不一会儿，外卖送到了。大叔看着齐红艳递过来的热腾腾的饭菜，感激地看着她，说道：“太感谢你了，你的关心让我很感动。你们的服务态度真是太好了!”齐红艳微笑着说：“这是我们应该做的，您好好养病，有什么需要随时叫我们。”

贴心协助显真情

冬日的夜晚，医院的走廊格外安静，病房里的灯光柔和地洒下，仿佛给每一位患者都披上了一层温暖的守护。2 床的韩大娘在这个宁静的夜晚，如往常一样准备去卫生间时，突然感到一阵头晕，身体摇摇晃晃，根本站不起来。值夜班的护士齐轶群听到动静后，迅速赶到大娘身边，小心翼翼地将大娘扶到床上。她发现大娘的裤子已经湿透了，便立刻找来干净的裤子，为大娘及时更换，并盖好被子轻柔的安抚韩大娘。大娘感动得热泪盈眶，不停地说着感谢的话。齐轶群安慰大娘说：“别客气，这都是我们应该做的。您好好休息，有什么不舒服随时按床头铃，我们一直都在。”

诸如此类的瞬间在全科医学科病房内屡见不鲜。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这句名言成为全科医学科全体医护人员的座右铭。关爱老年人、致力于老年病的治疗是他们一生的追求。

除此之外，为提升老年患者的就医体验，全科医学科还打造了“蔬菜病房”，即将具有强烈冲击记忆的蔬菜图片贴在病房门上，让病人过目难忘，帮助有认知障碍和视力不佳的老年患者快速辨认自己所住的病房。这一创新举措引起了患者及家属的关注和好评。一枝一叶总关情，点滴小事暖人心，患者的每一句感谢、每一个竖起的大拇指、每一个扬起的微笑，都是对医务人员工作的肯定与鼓励，同时也会转化为他们工作的动力和源泉。太和县中医院全科医学科的医护人员们用他们爱岗敬业的精神，诠释着医者的使命与担当。她们的付出，如同冬日里的暖阳，温暖着每一位患者的心。

文：郭傲宁  李磊