【改善就医体验百日攻坚行动】系列活动之（五）改善就医感受，提升患者体验—太和县中医院检验科行动提速 优化流程

为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，继太和县中医院召开2024年医院“百日攻坚行动”动员大会后，检验科高度重视，迅速行动，在科主任的带领下积极开展“改善就医体验”相关工作，真正让患者在太和县中医院体验到就医有关怀、有温暖，有家的感觉。

节缩时长，患者检查只跑一次抽血岗位工作人员，每日上午提前半小时到岗，下午推迟半小时下班，优化标本采集流程，减少患者等待时间;每天上午11点发出一部分门诊报告，下午14点再发出当天能做项目的全部报告，让门诊患者、路途远的患者及时在当天能得到诊疗。科室规定各小组每天早晨安排一名工作人员提前半小时上班，做好仪器各项维护、室内质量控制，提前做好各项准备工作，确保当天可以及时开展标本检测工作。

优化流程，贴心解决患者需求在采血大厅增设咨询窗口，及时解答患者各种疑问;增设标本采集窗口，每天根据受检患者人数，及时增派人员，协助患者打印报告、缴费等;除急诊24小时值班外，检验科全年365天，每天中午均安排人员值班，随时解决患者的需求。精准检验，是努力方向;精准诊疗，是不懈追求。下一步，检验科将不断精进检验专业技术，持续改善医疗服务，以患者需求为导向，持续优化服务流程，打造专业、真诚、有温度的检验窗口。

文：郭傲宁