“患”位思考，太和县中医院CT室多措并举改善患者就医体验

为进一步提升医院优质服务质量，改善广大患者及群众 就医就诊体验，提高群众满意度。太和县中医院CT室结合《太和县中医院改善就医体验百日攻坚行动方案》，开展改善就医就诊体验百日攻坚行动。

近日，该科室通过一系列精准、高效的举措，成功救治了一名突发上腹部剧烈疼痛的中年男性患者，用实际行动诠释了“以病人为中心”的宗旨。

该名患者在急诊科就诊后，CT室值班医师祝本才凭借丰富的经验和敏锐的观察力，发现了患者肠系膜上动脉的异常变化。通过主动与急诊科医师沟通，并立即安排患者进行主动脉计算机断层血管造影(CTA)检查，最终确诊患者为肠系膜上动脉夹层。在多学科团队的紧密协作下，患者及时接受了数字减影血管造影(DSA)手术，术后恢复情况良好。

为满足患者及临床对血管相关影像诊断的迫切需求，CT室实施了多项创新举措。首先，科室开通了24小时全天候急诊CTA检查服务，确保每位患者的紧急医疗需求得到及时响应。同时，在急诊科特别设立了急诊CTA夜班岗位，并开通了急诊CTA绿色通道，进一步缩短了患者的等待时间，提高了诊断效率。

除了急诊CTA服务的优化，CT室还从多个方面入手，改善患者就医体验。通过优化预约流程、简化预约步骤，科室实现了当天预约、当天检查完成、当天出具影像检查报告的目标。为了提升诊断准确性，科室引进了先进设备，并加强了专业人才培训。同时，科室还注重医患沟通，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。

此外，CT室还建立了反馈机制，鼓励患者提出宝贵的意见和建议。科室人员会根据患者的反馈，不断改进服务质量，优化就诊环境。为了关注患者的多样化需求，科室还提供了个性化的服务方案，如为行动不便的患者提供优先检查、为儿童患者提供安抚服务等。

作为高度现代化、数字化、专业化的科室，太和县中医院CT室目前拥有6台CT设备，并开展了多项先进技术项目，如肺小结节三维重建、全身血管三维重建、血管斑块分析、冠脉CTA等。这些技术的运用，不仅提高了诊断的准确性，也为患者的治疗提供了更有力的支持。

在CT室主任闫中峰、副主任程好堂的带领下，科室全体人员始终坚守初心，不断提升医疗服务质量。他们表示，将继续秉承“以病人为中心”的宗旨，努力为广大患者的健康保驾护航。未来，CT室还将继续探索创新，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

文：CT室