全科医学科一起“优”护暖人心

近期，太和县中医院迎来就诊高峰，又遇上强雨雪天气，给广大患者就医带来极大不便。在患者最需要的时候，太和县中医院全科医学科护理人员开展多项暖心服务，将细节关怀落实到日常行动中。

全科医学科入住患者大部分都是老年人，连续雨雪天气，天寒路滑，出行困难。2月23日，大雪天气，79岁的张大娘无人陪护，72岁的孙大爷，自己行走不便，陪护年龄较大。因担心老人上街滑倒，护士长李磊亲自为他们买好饭，送到老人床前。当天，李磊先后为四位老人购买早饭、午饭，并挽拒老人餐费。由于住院病人较多，李磊倡议大家互相帮助，协调病房多位年轻陪护为行动不便的老年人代买饭及生活用品等，同时还向多位老年人发放水果。

天气寒冷，护士高晓宇值班时，主动把护士值班室被子拿给病人汤大爷用，同时把护士站椅子也拿给患者使用，自己只能站着处理医嘱。由于陪护大部分都是老年人，本身体弱多病，肖口的邢某某在陪护期间发生低血糖，心慌、出冷汗，护士长及时找来巧克力服下，患者症状很快得到缓解。

对于无陪护或陪护年龄大的患者，护士主动协助检查、办理出院。马集的史大爷，陪护年龄大，行走不便。出院时，护士王亚茹主动推着轮椅把老人送出医院大门并联系好出租车。上车时，史大爷拉着这位护士的手说：“你人美心善，谢谢你这几天的用心照顾”。

面对就医就诊高峰，护士都是早上提前半小时上班，直到晚上7点多才能下班。夜班人员翟李冰、齐轶群、齐红艳放弃休息，第二天主动加班，护士胡效效怀孕4个多月，身体不适;护士齐红艳发烧，浑身无力;护士任倩倩8个多月的孩子发烧顾不上照看......但是她们都没有请假，坚守岗位，做好护理工作，真正体现以患者为中心的服务理念。

全科医学科的暖心服务，让患者感受到中医院白衣天使的爱心与温馨，提升了就医获得感和安全感，收到许多患者的理解与认可，并用自己方式向医护人员表示了感谢。肖口的刘庆林大爷不仅向医护人员送来锦旗，而且在初一、正月十五晚上向全科医护人员都打了慰问电话，对他们的优质服务表示谢意。

一张真诚的笑脸，一声亲切的问候，一份暖心的服务，为患者解决实际困难、提供及时帮助，让每位患者真正感受到护理人员的服务热情与温度。以心为灯，用心护理，全科医学科护理姐妹们愿做生命的守护天使，努力为广大患者及家属提供更加便捷、舒适、细致、温暖的优质服务，营造温馨和谐的医患关系。

文：王绍勇