以“爱”之名，从“心”出发，守护“心”希望--2023年第二季度优质护理服务示范科室 心病一科

南丁格尔曾经说过：“护理工作是平凡的，然而护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”为进一步深化优质护理服务，改善人民群众看病就医感受。心病一科全体医护人员在倪代梅主任和王小燕护士长带领下，积极开展“用心爱心、用心护心，以人为本”的护理服务，做有温度的护理人。并将服务延伸至出院后，给予康复指导，帮助病人解除因惑，树立战胜疾病的信心，建立和谐、向上、互动、融洽的护患关系，受到住院患者及家属的广泛好评。

营造温馨病房  提供暖心便民服务

心病科老年患者居多，我们在科室走廊多处张贴醒目指引标识，病房张贴防跌倒坠床注意事项，积极做好环境管理，在生活上也做到想患者所想，给予积极主动的帮助，为患者提供免费水杯、吹风机、针线、吸管、分药器、老花镜、微波炉等生活用品;为方便患者妥善保存票据、就诊卡、检查单、出院指导等，科室制作了便民袋，袋上印有科室咨询电话，内置检查楼层指引等重要信息，便于患者及时获取就医信息和帮助;为心衰卧床限制活动患者提供可移动体重秤，通过监测体重变化，有助于心衰患者的自我检测，为临床治疗提供依据;每日提供中医养生茶疗。最大化为患者提供便利，让患者住院期间更加舒适。

多形式健康教育  助力“心”康复

住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机。心血管系统疾病和患者的生活方式密切相关，通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，逐步提升病人健康认知能力,构建知识和技能,帮助他们树立健康意识，养成良好的行为和生活方式，提高患者自我管理能力和治疗依从性，提高患者慢性病防治知识水平，降低患者的再入院率。

入院宣教，让患者及家属熟悉科室环境，消除紧张陌生感

观看健康科普视频

每月定期进行“科普讲座”

带领患者练习降压操及八段锦等中医保健操

宣传栏放置疾病健康手册及二维码宣教，满足不同患者的需求

出院指导

重视介入患者   全程规范化管理

为患者提供介入围手术期全流程的健康指导、手术转运及术后观察护理

创建学习型“新”团队  打造“硬核”护理团队

健康所系，性命相托，心病科疾病以“急”“险”著称，有的病人可能因为上厕所就突发心衰，有的病人前一秒还在和病友聊天，后一秒就发生了呼吸心脏骤停。病房里、走廊上、厕所内…时常会出现惊心动魄的抢救场面，这就要求心病科护士应具备敏锐的观察力、果断的判断力和过硬的抢救技能，在最短的时间做出最敏捷的反应。科室每月定期组织业务讲座，业务查房、疑难病例讨论及不良事件警示教育等，不断学习新知识、新方法，为患者提供最恰当的护理措施。定期进行心源性猝死、急性肺水肿、过敏性休克、火灾等应急演练，不断提升心内科专科护士核心能力，才能更好的服务于患者，保障护理质量。

患者出院后通过电话随访、微信群给予患者健康指导，延长患者接受护理服务的时间，延续关爱与健康。患者出院后也可以通过关注科室公众号，持续学习疾病知识科普，公众号内容涵盖了如何在家自测血压、监测脉率、心衰的日常管理等实用信息，旨在帮助患者更好地了解和管理自身健康。

以“母亲节”、“世界高血压日”、“世界心脏日”为契机，积极组织医护人员通过义诊、科普进社区、乡镇、学校等形式向广大人民群众普及心肺复苏知识和技能，提高全民急救意识，并宣传合理的健康生活方式，倡导群众更主动、更用心的关注、传播和实践心脏健康理念。

有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。护理不仅仅体现在专业技能上，更体现在新时代的人文护理中。心病一科护理团队将继续开拓创新、不断进取，坚守岗位，牢记使命，以爱与责任，关心、关爱每一位患者，为患者提供更专业全面、温馨精准的护理服务，用生命守护“心”希望。