坚持“三心”服务 优化就医体验——入院准备中心

太和县中医院入院准备中心成立一年多来，用“真心、热心、贴心”为患者提供“一站式”优质医疗服务，并通过转变工作理念、创新工作方式、整合窗口综合服务能力，为患者提供了快速、高效、贴心的就医体验，并受到广大患者的一致好评。

中心开放式服务窗口，患者从入院登记、医保登记、预分床位、生命体征测量、佩戴腕带等一体化服务，有效提高了患者就医感受，围绕“让患者最多跑一趟”的目标，着力解决患者及家属办理住院手续来回奔波的麻烦。一个窗口完成入院各种手续，直接进入病区接受治疗,缩短患者的就医时间。

每个窗口一个护士站，为患者测量身高、体重、血压、脉搏、体温等，问询疼痛程度、大小便情况、过敏史等，并及时录入信息系统，以缓解临床护士站压力。

提供日间手术术前准备服务，设有医生工作站开具术前检查检验医嘱，护士工作站进行静脉采血、心电图检查，测量生命体征、问询既往情况，做到患者进入病区后等待手术即可。入院准备中心是面向全院非危急重症患者、非急诊手术患者开展的预约住院工作，急危重症患者如胸痛、卒中、创伤与临盆产妇等急诊入院患者无需预约，可直接进入医院绿色生命通道，快速检查并入院接受治疗。

为老年患者、孕检待产、无家属陪同等有特殊需求的患者提供陪检、护送等服务，得到了患者及家属的认可与赞扬。

今后太和县中医院入院准备中心将秉承“一切为了病人，为了病人的一切“的服务理念，努力成为医院与患者的沟通纽带，为患者及家属提供更优质的医疗服务，改善患者就医感受。

脚下迈出的每一步，都是在书写崭新的未来，并终将抵达新的远方。多年来，太和县中医院始终将不断提高患者就医感受，满足百姓多层次就医需求为追求目标，将护佑健康视为使命。未来，我们将继续在看病流程优化上做加法，在患者跑路上做减法，致力于提高优质医疗资源的利用和调配，使更多患者获得优质诊疗服务，打造更舒适更安心的就医“快通道”。

文：入院准备中心 付东