太和中医院2020年第一季度优质护理示范科室——儿二科护理团队

暖心服务，它需要温度与爱心融合，一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。

亮点一：健康知识手册

应对患儿家属文化水平参差不齐，患儿爱动、易哭闹，科室制作了《健康知识手册》、《爸爸妈妈须知道》，方便患儿家属在患儿疾病恢复期阅读、学习。手册中包含了宝宝食欲差怎么办、遇到惊厥怎么办、腹泻怎么办、臀红护理、各月龄婴儿喂养及发育知识等一系列科普知识，得到新手爸妈的一致好评。

亮点二：基础护理落实，增进护患沟通

对于新入院患儿，科室在患儿入院后根据不同年龄选择合适基础护理，面对小婴儿新手妈妈们经常反馈给宝宝剪指甲，剪到肉肉，所以科室准备了专的婴儿指甲刀，并且协助家属给宝宝清洗角质，做好基础护理。让护士回归病房，加强宣教，增进护患直接的沟通，在六一儿童节等节日中为患儿准备礼物。

亮点三：科室宣教板

为加强患儿家属对疾病知识的认识，科室制作了健康宣教板，将常见的疾病护理知识(雾化吸入、肺炎、发热、腹泻臀部护理等)粘贴于病房墙上，方便家属学习、了解。对年龄较大患儿进行一对一宣教。

亮点四：贴心指示牌

针对夜间门诊、新入院患儿家属对病区常用地点不熟悉，科室制作了指示牌。儿科穿刺室经常遇到恐惧的患儿和焦虑的家属，在门口张贴卡通人物形象，可以缓解患儿紧张恐惧情绪，自然而然家属们也就放松下许多。

亮点五：不忘初心，打造凝心聚力的护理团队

护理工作不是一个人在战斗，必须凝聚所有人的力量，团结一致、同心同德，充分发挥每一位护士的潜能与智慧，打造一支不忘初心，团结一致，爱岗敬业、业务精良的专业团队在“暖心服务”的路上，我们一直努力着改善患者的就医体验

亮点六:脚踏实地，着力发展儿科中医护理专科特色护士们爱学习、勤思考，能创新，在科主任和护士长的带领下，着力发展儿科中医护理特色，积极参加活动，取得良好成绩。

我们承诺：始终尽我们所能，用精湛的医术、优质的护理，让家长放心，用心呵护宝宝健康成长，为患者提供温暖舒心的就医服务——患者的满意是我们最大的追求。