2021年第三季度医疗服务信息社会公开内容

医疗机构服务承诺内容

1.护士实行走动式服务，夜间不能出现“叫液”现象，否则退还当日接瓶费。 

2.急救中心接到急救电话后5分钟出车接诊。对急危重症患者及“三无”病人落实“急救绿色通道”，先急救、检查、用药，后付费。 

3.主管医生要让住院病人做到“三个明白”：疾病诊断明白，治疗原则明白，医疗费用明白。

4.全体医务人员不在工作时间谈论与工作无关的话题，接打与工作无关的电话，不在公共场所谈论病人病情，保护和尊重病人隐私。

5.收费室工作人员多收患者费用，多一退二。

6.药房工作人员为病人拿错药，处罚50元。造成后果者，另行处理。

7.当班者饮酒罚款，吃病人宴请下岗。

8.不接受药品、卫材、试剂、器械、设备等各种名义与形式给以的回扣与赞助。

9.全院医务人员使用文明用语，不推诿、顶撞病人。

10.院内醒目位置公布投诉电话。

11.工作人员着装整洁，佩戴胸卡（牌），做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。

12.危急重症患者优先就诊。

13.提供饮用水、纸笔、轮椅、平车、充电设施等。