小小便签贴 便民新举措——太和县中医院财务窗口单位开展创新服务
发布日期：2020-12-07 来源： 浏览次数：3743
家住城关镇的李大娘是中医院的老熟人了，常年腰酸腿疼需要进行中医理疗，因为相信中医院先生的技术和医德，连带家里其他人，但凡有个身体不舒服的都想到中医院找先生们看一看，所以家里人几乎都在中医院办理过就诊卡。但是就诊卡一多，“麻烦”也接踵而至——就诊卡上只有卡号，分不清哪张卡是李大娘的，每次上医院总是要揣着好几张。
不过这一周，李大娘又到中医院就诊时，发现“麻烦”已经不再是“麻烦”了。
“您好，办理什么业务？”窗口的收费人员接过就诊卡。
“我想先充200块钱，找先生看看。”
“好的，已充值，请您收好卡片。”
李大娘接过就诊卡一看，卡还是原来的卡，但是正面赫然贴着一张小小的便签贴，上面注明了自己姓名、年龄等信息，还有“祝您健康”四个大字，这下可方便啦，再也不怕把就诊卡拿错了！
原来这是中医院门诊收费室新推行的一项便民措施，只需一台小小的热敏打印机，解决了患者的长期困扰。收费室负责人刘静说：“以前也有患者反映过就诊卡上没有姓名不好区分的问题，我们告诉对方，可以在中医院的任意自助机或者任意窗口查询就诊卡的姓名。但是没有想到在医院以外的地方，患者也需要区分就诊卡。经过上次科室开展了“假如我是一个患者”讨论会，换位思考后，我们更能懂得患者的需求，能够提供更好更贴切的服务。”
门诊收费室联合信息管理科，在考虑了成本和技术等问题后，引入了热敏标签打印。现在只要新办理就诊卡，会在建卡的同时在卡片的正面贴上便签贴。以前办理的就诊卡，在办理充值等业务的过程中，收费员也会把新打印的标签贴贴上。
小小的便签贴不仅方便了患者，也方便了医生。看诊时医生再也不用刷卡之后再叫号了，只要看一下就诊卡的正面，就能清晰的看到病人的姓名年龄等信息。我们收费室是窗口单位，更是提升优质服务、架起医患沟通的有利桥梁，以后我们会一如既往做好自己的本职工作，服务患者、服务临床，为医院的发展贡献自己的力量！（门诊收费室 刘静）
家住城关镇的李大娘是中医院的老熟人了，常年腰酸腿疼需要进行中医理疗，因为相信中医院先生的技术和医德，连带家里其他人，但凡有个身体不舒服的都想到中医院找先生们看一看，所以家里人几乎都在中医院办理过就诊卡。但是就诊卡一多，“麻烦”也接踵而至——就诊卡上只有卡号，分不清哪张卡是李大娘的，每次上医院总是要揣着好几张。
不过这一周，李大娘又到中医院就诊时，发现“麻烦”已经不再是“麻烦”了。
“您好，办理什么业务？”窗口的收费人员接过就诊卡。
“我想先充200块钱，找先生看看。”
“好的，已充值，请您收好卡片。”
李大娘接过就诊卡一看，卡还是原来的卡，但是正面赫然贴着一张小小的便签贴，上面注明了自己姓名、年龄等信息，还有“祝您健康”四个大字，这下可方便啦，再也不怕把就诊卡拿错了！
原来这是中医院门诊收费室新推行的一项便民措施，只需一台小小的热敏打印机，解决了患者的长期困扰。收费室负责人刘静说：“以前也有患者反映过就诊卡上没有姓名不好区分的问题，我们告诉对方，可以在中医院的任意自助机或者任意窗口查询就诊卡的姓名。但是没有想到在医院以外的地方，患者也需要区分就诊卡。经过上次科室开展了“假如我是一个患者”讨论会，换位思考后，我们更能懂得患者的需求，能够提供更好更贴切的服务。”
门诊收费室联合信息管理科，在考虑了成本和技术等问题后，引入了热敏标签打印。现在只要新办理就诊卡，会在建卡的同时在卡片的正面贴上便签贴。以前办理的就诊卡，在办理充值等业务的过程中，收费员也会把新打印的标签贴贴上。
小小的便签贴不仅方便了患者，也方便了医生。看诊时医生再也不用刷卡之后再叫号了，只要看一下就诊卡的正面，就能清晰的看到病人的姓名年龄等信息。我们收费室是窗口单位，更是提升优质服务、架起医患沟通的有利桥梁，以后我们会一如既往做好自己的本职工作，服务患者、服务临床，为医院的发展贡献自己的力量！（门诊收费室 刘静）