2017年第二季度医疗服务信息社会公开内容

附件3

医疗机构服务承诺内容

1、护士输液穿刺一次成功，不成功导致病人不满意，退还当日注射费。

2、护士实行走动式服务，夜间不能出现“叫液”现象，否则退还当日接瓶费。　

3、住院三日未确诊的患者，科主任应组织会诊，否则退还三天的住院费。

4、急救中心接到急救电话后5分钟出车接诊。对急危重症患者及“三无”病人落实“急救绿色通道”，先急救、检查、用药，后付费。　

5、主管医生要让住院病人做到“三个明白”：疾病诊断明白，治疗原则明白，医疗费用明白。

6、全体医务人员不在工作时间谈论与工作无关的话题，接打与工作无关的电话，不在公共场所谈论病人病情，保护和尊重病人隐私。

7、收费室工作人员多收患者费用，多一退二。

8、药房工作人员为病人拿错药，当即退还病人10元钱作为处罚。造成后果者，另行处理。

9、当班者饮酒罚款，吃病人宴请下岗。

10、门诊挂号室、检验科、放射科、B超室等提前半小时上班。