学党史 办实事 | 护理优质服务 人文关怀篇

2022年第一季度护理人文关怀之星

    “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这段铭言越过时空，至今仍熠熠闪光。“健康所系，生命相托”，上护校时的誓言在工作后仍会萦绕于耳。作为一名肿瘤科护士，在工作中更需要用人文关怀对患者多一些耐心，多一些关爱。关怀是连接医护和患者之间搭建的桥梁，人文关怀离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常护理工作的每一个细节当中。当病人入住科室时，我们热情地询问，能够缓解他们刚到陌生环境的紧张；每次在病房交接班，一声亲切的问候，能让患者倍感温暖；耐心倾听患者的诉说，尽可能地给予恰当的解释，能获得患者的理解和信任；面对情绪低落、焦虑的患者，给予适当的鼓励和疏导，能激发他们与疾病斗争的勇气和信心……

    新年伊始，科室来了一位年轻的女性患者，诊断为左乳癌术后，此次入院行术后辅助化疗。我在病房巡视时，多次发现女孩一个人默默流泪，情绪也非常低落，本该是充满青春活力的年纪，但是她看上去却忧心忡忡。某天下班后，我来到女孩的床边，经过交流得知女孩才结婚一年多，孩子也刚出生几个月，她特别恐惧，担心疾病愈后不好，担心孩子还很小不能很好地照顾，担心身体因手术残缺家人会嫌弃......了解了她的顾虑和担忧后，我针对性地给予开导，耐心讲解疾病的发病原因、治疗方案及愈后情况，告诉她早期乳腺癌是可以治愈的，对治疗要充满信心。给她讲述治疗成功的典型案例，引导她多与思想积极、治疗效果好的患者交流抗癌经验等，使其正确认识疾病，积极配合治疗，树立战胜疾病的信心。告诉她只有自己有个健康的身体，才能更好的照顾孩子和家庭，指导她治疗结束后，可以佩戴义乳或穿专用内衣，不会影响身体外形。另外，我还积极开导家属多对她尽可能的给予心理上、精神上鼓励和支持，与其一同面对疾病，增强治愈信心。

    慢慢的患者由入院时的忧伤、情绪低落，到后来愿意主动和我交流，愿意说出内心的忧虑，也告诉我她在化疗期间遇到的一些问题，通过及时的沟通和指导，也都坚强的挺了过来，她的脸上渐渐露出了笑容，身上也有了青春的活力。转眼间女孩六个周期的化疗已全部结束，复查指标恢复良好，看到她的痊愈我也比较欣慰，在她无助的时候给予帮助，及时疏导她的不良情绪，心里也有对护理职业的成就感和价值感。

    还记得一天早上，刚换好工作服准备交接物品时，一个患者家属来到护士站说他小孩疼的不行了，需要赶快打一支止痛针。我说好的，赶忙打开电脑，查看患者医嘱，准备打印治疗卡，家属却十分焦急地咆哮着说“磨磨蹭蹭还不赶快！”，我刚想解释一下，他又打断了说“都等那么久了，还不打，你有没有人性！”，当时正赶上上班时间，护士站的病人和家属都很多，我心里感觉有些委屈，但在确认好医嘱后，还是快速的从科室保险柜里取出药品，以最快的速度给患儿注射上。注射药物时看到患儿痛苦地喊叫，心里顿时能够理解和同情他父亲的言行。后来，孩子还是走了，我去撤除监护仪器时，看到父亲默默地注视着孩子，还非常真诚的给我说了一声“谢谢”！

    热心接、耐心听、用心讲、细心观、悉心护、诚心帮、温馨送、爱心访，仔细想来，人文关怀，每时每刻都在我们身边发生，我们也一直在坚持着人文关怀。正值春暖花开的季节，我愿用我的汗水与爱心编织患者的健康及微笑，成为一名有温度的护士，我们永远在路上！